Debutul platformei digitale „eSănătateaMea”, concepută pentru a centraliza online documentele medicale ale pacienților, a fost marcat de indisponibilitatea tehnică a sistemului chiar din prima zi de funcționare.

Aplicația guvernamentală, creată pentru a elimina suportul de hârtie în transmiterea biletelor de trimitere, a scrisorilor medicale și a concediilor, a devenit rapid inaccesibilă din cauza blocării procesului de autentificare. În consecință, activitatea medicală continuă să se desfășoare prin intermediul vechiului sistem informatic, deși și acesta din urmă înregistrează blocaje frecvente.

Procedura de înrolare a utilizatorilor reprezintă principala barieră tehnică, accesul în noua aplicație fiind condiționat de crearea unei identități digitale prin intermediul platformei ROeID. Solicitarea unui număr masiv de înregistrări simultane a dus la suprasolicitarea serverelor și la eșecul repetat al validărilor digitale. Reprezentanții Casei Naționale de Asigurări de Sănătate explică întârzierile prin volumul ridicat de accesări și prin necesitatea verificării manuale a fiecărei cereri de către operatori pentru garantarea securității datelor, în timp ce încercările de conectare ale pacienților și ale personalului medical se soldează cu expirarea timpului de așteptare și redirijarea către pagina de start.

Deficiențele operaționale sunt accentuate de lipsa de pregătire a infrastructurii la nivelul cabinetelor și spitalelor.softurile informatice ale unităților sanitare necesită încă adaptări pentru a fi compatibilizate cu noua platformă finanțată prin PNRR, iar bazele de date care conțin registrele medicilor și ale furnizorilor de servicii nu au fost complet încărcate. În plus, reprezentanții corpului medical reclamă absența unor ghiduri de utilizare sau a unor sesiuni de instruire, precum și dificultatea adaptării sistemului la pacienții care nu dețin adrese de poștă electronică sau competențe digitale de bază.

În ciuda blocajelor informatice înregistrate la lansare, continuitatea actului medical nu a fost întreruptă. Pacienții pot primi în continuare rețete și trimiteri pe suport fizic de hârtie, iar programările rămân posibile atât prin mijloace telefonice, cât și direct la registrele unităților medicale, în timp ce echipele tehnice încearcă stabilizarea noului sistem digital.

Aflați mai multe detalii pe TVR INFO.